Тема №15

Введение 2

Глава 1. Теоретические аспекты коммуникационных процессов 4

1.1 Сущность, функции и виды коммуникаций 4

1.2 Коммуникации в управлении 8

Глава 2. Коммуникационные процессы в управлении 8

2.1 Содержание коммуникационных процессов 8

2.2. Управление коммуникационными процессами в организации 8

Заключение 8

Список использованной литературы 8

Актуальность темы. На сегодняшний день очень сложно переоценить значимость коммуникационного процесса в современных организациях. Эффективность управленческого труда определяется эффективностью системы коммуникации в организации, особенностями обмена информацией на всех ее уровнях. В рамках любой организации складываются два вида коммуникации: формальная и неформальная. Формальная коммуникация контролируется менеджментом и обеспечивает требуемый минимум обмена информацией между членами организации, необходимый для выполнения заданий. Неформальная коммуникация осуществляется спонтанно в зависимости от потребностей и интересов членов организации. Она обеспечивает обмен информацией для развития отношений между членами организации и по- лучение дополнительных сведений для более точной ориентации сотрудников коллектива относительно тех должностных обязанностей, которые они выполняют.

Организация представляет собой совокупность множества социальных связей, информа¬ционных потоков и человеческих индивидов. Коммуникация - это средство, с помощью кото¬рого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, ин¬формация приобретает эффективность, реализуются цели .

Предмет исследования - коммуникационные процессы.

Объект исследования - организация, как социальное образование.

Цель данной работы - рассмотреть особенности коммуникативных процессов в организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить сущность, функции и виды коммуникаций;

- определить коммуникации в управлении;

-выделить содержание коммуникационных процессов;

- определить управление коммуникационными процессами в организации.

Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.