Стратегии поведения в конфликте.

Содержание

Введение……………………………………………………………………..…….3

1 Понятие, сущность конфликтов в организации……………………...………..4

2 Классификация и типология конфликтов в организации……….…..………..9

3 Стратегии поведения в конфликте ……………………………………...……11

Заключение……………………………………………………………………….14

Список использованных источников…………………………………….……..15

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что конфликты в трудовой деятельности возникают в любом даже слаженном коллективе. Во многих случаев именно его возникновение переводит предприятие на новый уровень развития. По мере развития предприятия, как институализированной коллективной деятельности конфликты не исчезают, а возрастают, как по качественным, так и по количественным параметрам. Для того чтобы предупредить конфликты для начала нужно продиагностировать предшествующие. То есть необходимо выявить основные составляющие, причины конфликтов. Очень важно умение управлять конфликтами в организации, для этого необходимо определить стратегии поведения в конфликтной ситуации сотрудников.

Цель исследования провести анализ стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Объект исследования – конфликт.

Предмет исследования – стратегии поведения в конфликтной ситуации.

В соответствии с целью в исследовании необходимо решить следующие задачи:

1. Определить понятие и сущность конфликта;

2. Провести классификацию конфликтов;

3. Провести анализ стратегий поведения в конфликтной ситуации.

Теоретической основой исследования явились идеи и положения в области конфликтологии С.Н. Емельянов, К.Э. Боулдинг, Л.Г. Агеев Л.Г. Здравомыслов и другие.

Методы исследования: теоретический анализ использовался для выявления прогрессивных тенденций в теории трудовых конфликтов; теоретико – методологический анализ позволил сформировать исходные позиции исследования; понятийно–терминологический анализ применялся для характеристики понятийного поля проблемы; системный подход послужил основой целостного рассмотрения проблемы.