На выбор. Либо 4, либо 14 вопрос

Введение 3

1 Детальное обследование и анализ предметной области (объекта автоматизации) 4

1.1 Анализ основных процессов предметной области 4

1.2 Анализ информационных объектов предметной области 4

2 Технология реализации проекта 4

2.1 Технология решения задачи 4

2.2 Методы реализации задач 4

2.3 Инструменты реализации задач 4

3 Разработка функционального обеспечения задач предметной области (модели бизнес-процесса, информационной модели данных). 4

3.1 Формирование требований к модели 4

3.2 Реализация модели заданной предметной области 4

3.3 Анализ построенной модели 4

Заключение 4

Список использованных источников 4

На сегодняшний день тема моделирования процессов является достаточно важной и актуальной. Ее исследованию стоит уделить должное внимание.

Сейчас трудно указать область человеческой деятельности, где не применялось бы моделирование. Разработаны, например, модели производства автомобилей, выращивания пшеницы, функционирования отдельных органов человека, жизнедеятельности Азовского моря, последствий атомной войны. В перспективе для каждой системы могут быть созданы свои модели, перед реализацией каждого технического или организационного проекта должно проводиться моделирование.

К настоящему времени накоплен существенный набор средств для моделирования бизнес- процессов.

Правильный выбор метода моделирования, оценка достоверности и экономическая интерпретация результатов созданной модели требуют знакомства с методологией моделирования и возможностями конкретных методов.

Вопросу моделирования в современном мире уделяют внимание многие ученые и исследователи. Такие как Новиков Н.В., Поздеева О.Г., Тихонов Э.Е. и многие другие. Они посвящают этой теме различные статьи, книги, монографии и др., в которых разбирают достоинства и недостатки тех или иных моделей, их применение в различных сферах, оценивают важность для современного человека.

Целью этой курсовой работы стоит изучение модели бизнес- процесса «Оказание электронных банковских услуг», особенностей этого процесса, основ применения модели.

В ходе работы необходимо выполнить следующие задачи:

 Разобрать всю теорию, касающуюся вопроса моделей процессов как способа теоретического анализа и практического действия;

 Проанализировать актуальность и состояние данного вопроса на современном этапе;

 Разобрать практическую реализацию;

 Создать модель процесса в определенной организации.

Объектом данного исследования можно обозначить систему экономического моделирования процессов.

Предметом в курсовой работе выступает модель процесса обслуживания клиентов в банке.

Методологическую основу настоящей работы составили такие общенаучные методы исследования как анализ источников, методы сравнения, обобщения, группировки научной информации.