Улучшение.Как его реализовать в организации

Содержание

Введение 3

Улучшение. Как его реализовать в организации 5

Заключение 12

Список литературы 14

Введение

На современном рынке, который все более и более глобализируется, качество продукции и услуг при умеренных ценах становится главным конкурентным преимуществом. Россия, совсем недавно начавшая развивать рыночные отношения, не может остаться в стороне от мирового рынка, а поэтому она вынуждена пересматривать основы менеджмента организаций, чтобы догнать передовые, технически и экономически развитые страны. Для того, чтобы успешно развиваться в условиях глобализации рынка, российские организации начали широко внедрять (сертифицировать) системы менеджмента качества (СМК), отвечающие требованиям международных стандартов ИСО 9000.

Внедрение СМК по ИСО 9000 требует, чтобы вопросами повышения качества в организации занимались все сотрудники: от генерального директора до вахтера, чтобы СМК охватывала абсолютно все подразделения и службы организации, а не только цеха, в которых изготавливают продукцию (непосредственно создают ценность для потребителя). Это значит, что менеджмент качества должен быть всеобщим, он должен стать основой (фундаментом) технической и корпоративной культуры организации. Во всём мире принята английская аббревиатура «Всеобщего Менеджмента Качества» - TQM (TotalQualityManagement).

Большинство стран мира поняли роль и значение TQM для их экономики. Особенно важны принципы, методы и системы TQM для России. Российской промышленности для успешного вхождения в мировой рынок необходимо в ближайшее время решить такие очень важные и очень трудные задачи:

- научиться выпускать качественную, пользующуюся спросом продукцию;

- научиться поддерживать стабильно высокий уровень качества и постоянно улучшать его;

- научиться снижать издержки и исключать лишние затраты;

- значительно повысить производительность процессов производства.

Эти задачи могут быть решены российской промышленностью при помощи TQM, путём внедрения современных СМК по ИСО 9000, в основе которых лежат принципы TQM. В Российской Федерации в настоящее время действуют национальные стандарты по СМК, разработанные на основе международных стандартов ИСО 9000 версии 2015 года.