оценка работы службы управления персоналом

Оглавление

Введение 3

1 глава- Теоретико- методологические основы изучения оценки работы службы управления персоналом. 5

1.1. Теоретические основы изучения оценки эффективной работы службы управления персоналом. 5

1.2. Гипотеза. 7

1.3. Эмпирическая интерпретация понятий оценки управления персоналом 7

2 глава- Методический раздел. 12

2.1. Опрос по анкете об удовлетворенности работой в организации ООО «Пятерочка» 12

2.2. Контент-анализ. 16

2.3. Интервью об удовлетворенности условиями труда. 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 23

Введение

Исследования в области оценки и повышения эффективности управления персоналом можно признать «постоянно актуальными». Их необходимость обусловлена меняющимися экономическими условиями и появлением новых, более эффективных методов производственного управления.

Вместе с тем, любое управленческое воздействие (и управление персоналом, в частности) может быть эффективным только при наличии обратной связи, то есть при последующей оценке эффективности достигнутого результата. Мы можем управлять только тем, что можем измерить. Недостаточное использование возможностей оценки системы управления персоналом в российских организациях, в большей степени, обусловлено отсутствием методологического инструментария.

В настоящее время сложилась такая ситуация, при которой конкурентные преимущества предприятия определяются не столько технологией промышленного производства, размещением производственных сил, сколько обеспеченностью предприятия высококвалифицированным персоналом, обладающим компетентностью и способным принимать оптимальные решения в сложной обстановке.

Методика проведения оценки системы управления персоналом не разработана в той мере, которая могла бы позволить ее использование на практике. Отсутствует единый подход к оценке системы управления персоналом.

Доступно лишь применение отдельных диагностических процедур, тогда как максимально полный и достоверный объем информации способна предоставить только целостная система оценки системы управления персоналом.

Разработкой отдельных диагностических процедур, а так же проблемами оценки эффективности управления персоналом занимались многие ученые, в их числе: А.Р. Алавердов, А.В Александров, Л.М. Гатовский, О.В Емельянов, А.Г. Журавлев, Г.Г Зайцев, А.Я. Кибанов, Лобанов, Г.Н. Магура, А.В. Омаров, С.В. Шекшня, А.М. Яновский и др.

Вопросами эффективности управления персоналом занимались А.Н.Авдеев, Е.С. Воробьев, Н.В. Дворянских, P.E. Исакова, H.A. Касаткин, К.А. Михайлушкин, B.C. Половинко, A.B. Седлецкий, С.А. Смирнов, A.M. Цешинский, И.В. Шиликова, H.A. Ягунова и другие.

Вместе с тем недостаточно разработанными остаются проблемы комплексного, системного подхода к организации и проведению оценки системы управления персоналом. Отсутствуют общепринятые методики, формы и процедуры проведения комплексной оценки системы управления персоналом.

Цель курсовой работы заключается в изучении системы оценки эффективности службы управления персоналом.

Реализация указанной цели обусловила необходимость постановки и решения следующих задач:

1. Изучении понятия эффективности управления персоналом;

2. Проанализировать основные подходов к оценки службы управления персоналом;

3. Рассмотрение показатели экономической и социальной оценки эффективности службы управления персоналом.

Объект исследования - ООО «Пятерочка»»

Предметом исследования является оценка эффективности службы управления персоналом.

В процессе работы были использованы методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы