Организация маркетинговой службы в медицинской организации.

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты системы управления маркетинговой деятельностью медицинской организации 5

1.1. Особенности медицинского маркетинга 5

1.2. Маркетинговые технологии в здравоохранении 7

Глава 2. Анализ системы управления маркетингом в ООО МЦ "Академия здоровья" 16

2.1. Краткая характеристика ООО МЦ "Академия здоровья" 16

2.2. Анализ маркетинговой деятельности медицинского центра ООО «МЦ «Академия здоровья» 19

Заключение 27

Список использованных источников 29

Одной из важнейших задач проводимого в настоящее время реформы системы здравоохранения в Российской Федерации, является адаптация этой отрасли к условиям рыночных отношений, развивающихся во всех сферах социально-экономической жизни нашего общества. Внедрение концепции маркетинга в систему здравоохранения предопределено тем, что в настоящее время в ней реально существуют государственный, муниципальный и частный секторы, сформировалась система обязательного медицинского страхования, и добровольного медицинского страхования. Все большее количество населения начинает воспринимать медицинскую помощь как услугу и соответственно выбирать где и кто ее будет оказывать. В связи с этим весьма актуальной стала проблема оптимизации объема и структуры потребления медицинских услуг, достижения равновесия между спросом на медицинские услуги и их предложением, что возможно при реализации маркетингового подхода в здравоохранении.

Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что на сегодняшний день любая медицинская организация представляет собой сложную структуру, которой необходимо управлять в целях достижения поставленных целей. Анализ маркетинговой среды нужен для определения стратегии поведения медицинской организации и претворения этой стратегии в жизнь. Важно правильно изучать внутреннюю среду организации для наиболее эффективного принятия управленческих решений, необходимых для успешной деятельности. В современных экономических условиях медицинские организации должны научиться жить в условиях рыночной экономики, важнейшим условием этого являются высококвалифицированные управленцы. Умение выделить и проанализировать внутренние элементы организации и внешние факторы являются успехом залога медицинского учреждения.

Объектом данной курсовой работы является ООО МЦ "Академия здоровья".

Предмет курсовой работы – маркетинговой среда ООО МЦ "Академия здоровья".

Целью данной курсовой работы является проведение анализа организации маркетинга медицинского учреждения.

Для решения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Рассмотреть особенности организации маркетинга на деятельность медицинского учреждения;

2. Рассмотреть специфику стратегического планирования в медицинском учреждении;

3. Выявить роль анализа факторов организации маркетинга в процессе стратегического планирования в медицинском учреждении;

6. Дать общую характеристику ООО МЦ "Академия здоровья";

7. Провести анализ маркетинговой среды ООО МЦ "Академия здоровья".

Основой для анализа внутренней среды организации здравоохранения послужили данные документации ООО «Гиппократ».

Теоретической основой курсовой работы являются научные труды отечественных авторов на данную тематику.

При написании курсовой работы использованы следующие источники литературы: учебники по менеджменту, отчет по учебно-ознакомительной практике, статьи из журналов по менеджменту.

При написании курсовой работы использовались следующие методы: аналитический, сравнительный, метод группировки

Данная курсовая работа состоит из введения, теоретической главы, практической главы, заключения и списка использованной литературы.