Логистика в сфере услуг.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЛОГИСТИКИ В СФЕРЕ УСЛУГ 5

1.1. Логистика в сфере оказания услуг 5

1.2. Характеристика жизненного цикла логистической услуги 9

2. АНАЛИЗ ЛОГИСТИКИ В СФЕРЕ УСЛУГ 13

2.1. Краткая характеристика предприятия 13

2.2 Анализ основных показателей работы транспорта организации 16

2.3 Выявление проблем в системе управления работой транспорта 28

3. ВНЕДРЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В ООО «ШЕРЛ ТК» 30

3.1. Предлагаемые для внедрения мероприятия 30

3.2. Экономическая эффективность мероприятий 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43

Введение

Транспорт - сложная взаимосвязанная открытая система, которая находится под влиянием множества транспортных и нетранспортных факторов (предприятий, организаций, природных условий), и которая, в свою очередь, оказывает влияние на социальную и производственную системы страны.

В настоящее время транспорт во многом определяет возможности развития национальных экономик. Основными требованиями на рынке становятся условия поставки товара: в нужное время, в нужном месте, с определенными потребительскими характеристиками, в необходимых количествах. Все это выдвигает на первый план вопрос транспортно-экспедиционного обслуживания и выбор оптимального способа доставки (8).

Как и в других отраслях, рынок транспортно-экспедиционных услуг стал рынком покупателей. Поэтому транспортно-экспедиционным предприятиям чрезвычайно важно изучать и анализировать потребности общества во всех видах транспортных услуг с целью их удовлетворения. Таким образом, успешная деятельность таких предприятий невозможна без активного применения в своих бизнес-процессах маркетинговых исследований.

В быстроизменяющемся современном мире необходимо быстро реагировать на постоянно появляющиеся новые запросы и требования. Особенно это относится к сфере услуг. Поэтому транспортно-экспедиционным предприятиям, чтобы оставаться успешными и конкурентоспособными, нужно эффективно организовывать свою деятельность и предлагать качественные услуги. Целью формирования систем транспортного обслуживания является доставка грузов - точно в срок при минимальных затратах трудовых и материальных ресурсов. Поставка материалов, сырья, готовой продукции точно в срок оказывает благоприятное влияние на функционирование всей экономической системы и позволяет существенно сократить запасы на складах промышленных и торговых предприятий (24).

Актуальность выбранной темы заключается в том что, в условиях современной экономики, компании должны совершенствоваться. Для этого нужно выявить проблемы в деятельности организации, и разработать план мероприятий по их решению.

Предмет исследования - логистическая деятельность компании.

Объект исследования - ООО «ШЕРЛ ТК».

Цель исследования – проанализировать применение современных технологий управления работой транспорта в компании ООО ШЕРЛ ТК, выявить существующие проблемы и разработать мероприятия по совершенствованию деятельности работы транспорта в компании «ШЕРЛ ТК».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. изучить теоретические аспекты современных технологий управления работой транспорта в организации;

2. дать характеристику ООО «ШЕРЛ ТК»;

3. провести анализ деятельности ООО «ШЕРЛ ТК» за 2016-2016 гг.

4. разработать мероприятия по совершенствованию логистической деятельности ООО «ШЕРЛ ТК».

Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.