Home banking - банковское обслуживание клиентов дома и в офисе: состояние и перспективы развития. (На примере АО "Тинькофф Банк ")

Содержание

Введение 3

1.Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания 4

1.1 Дистанционное банковское обслуживание как инструмент повышения эффективности банковской деятельности 4

1.2 Система «Home banking»: понятие и достоинства 4

2. Анализ системы «Home banking» в Тинькофф Банк 4

2.1 Характеристика Тинькофф Банк 4

2.2 Оценка развития интернет технологий на примере Тинькофф Банк 4

Заключение 4

Список литературы 4

Введение

Актуальность исследования. Со значительным развитием банковской системы в финансовых учреждениях возникла насущная необходимость разработки новых стратегий, расширения рынков, каналов сбыта банковских продуктов и услуг.

В условиях жесткой конкуренции с целью привлечения новых и удержания постоянных платежеспособных клиентов банки вкладывают немалые инвестиции в инновационные технологии обслуживания, именно в этом заключается актуальность научного исследования дистанционного банковского облуживания.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в современных условиях большая роль отводится развитию альтернативных каналов предоставления банковских услуг, которые способны повысить конкурентоспособность банка, увеличив количество потенциальных клиентов, при этом минимизировать возможные издержки.

Цель – рассмотреть Home banking - банковское обслуживание клиентов дома и в офисе: состояние и перспективы развития.

Задачи:

– рассмотреть дистанционное банковское обслуживание как инструмент повышения эффективности банковской деятельности;

– рассмотреть систему «Home banking»: понятие и достоинства;

– дать характеристику «Тинькофф Банк»;

– проанализировать развитие интернет технологий на примере Тинькофф Банк.

Объектом исследования являются альтернативные каналы предоставления банковских услуг как признак нового этапа в развитии отечественной банковской системы.

Предметом исследования является внедрение «Home banking» в практику предоставления банковских услуг на примере «Тинькофф Банк»

В работе были использованы следующие методы исследования:

- общенаучные (изучение теоретических данных, изложенных в научных трудах);

- частные (сбор и анализ теоретических данных во взаимосвязи с текущими данными о современной экономике).

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и списка литературы.