Процессно-ориентированный подход в бизнесе. Типовой перечень бизнес-процессов. Процессная и функциональная структура компании.

ВВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………...2

1. Описание процессно-ориентированного подхода в бизнесе…………………3

2. Пример типовых перечней бизнес-процессов………………………………....6

3. Анализ процессной и функциональной структуры компании………………..9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………….11

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………12

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Актуальность исследования бизнес-процессов определяется тем, что современные предприятия вынуждены постоянно заниматься улучшением своей деятельности. Это требует разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса, повышения качества конечных результатов деятельности и, конечно, внедрения новых, более эффективных методов управления и организации деятельности предприятий.

Цель данной работы – изучить процессно-ориентированный подход в бизнесе, а так же произвести анализ процессной и функциональной структуры компании.

Для реализации поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:

1) Провести анализ процессно-ориентированного подхода в бизнесе;

2) Привести пример типовых перечней бизнес-процессов;

3) Выполнить анализ процессной и функциональной структуры компании.